Az Energy-Pouch.EU visszaküldési határideje 14 nap.
Az Energy-Pouch.EU (amennyiben az visszaküldési szabályzatunk hatálya alá tartozik) a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a termék visszaküldésétől vagy a visszaküldési szándék bejelentésétől számított 30 napon belül visszatéríti Önnek a termékért fizetett összeget.
Ön köteles viselni a termék visszaküldésének költségeit.
Az Energy-Pouch.EU viseli a csere termék(ek) szállításának költségeit.
A nekünk küldött üzenetében egyértelműen jelezze, hogy eláll a vásárlástól.
A visszaküldési határidő attól a naptól számít, amikor megkapta a megvásárolt termékeket (vagy a termék jelentős részét, ha az sérült).
Ha egyedi terméket vásárolt vagy olyan terméket, amely jelentős személyre szabott módosításokat tartalmaz, a visszaküldési határidő attól a naptól számít, amikor az Energy-Pouch.EU tájékoztatta Önt a termék elkészültéről.
Nem jogosult a visszaküldési szabályzatban foglaltakra, ha:
- A terméket lezáró fólia el lett távolítva és a termék ki lett bontva
- A termék tartalmának (koffeines vagy koffeinmentes tasakok) egy részét elfogyasztották vagy kivették a sérült termékből
A visszaküldés lebonyolításához szükségünk van a nyugtára vagy a vásárlás igazolására.
Kérjük, ne küldje vissza a terméket a gyártónak.
Termék visszaküldése esetén:
- Köteles a terméket a kézbesítéskori állapotában megőrizni.
- Küldjön nekünk fotót a sérülésről.
- Csatolja a számlát vagy a vásárlási igazolást az üzenetéhez
Visszatérítés
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailt küldünk Önnek, hogy értesítsük a visszaküldött termék kézhezvételéről. Ezenkívül értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is.
Ha jóváhagyják, akkor feldolgozzuk a visszatérítést, és a hitelkártyájára vagy az eredeti fizetési módra automatikusan jóváírjuk az összeget néhány napon belül.